招聘人数：19

职位信息

天猫京东售后客服（包住+5险1金+提成+品牌金利来）

免费住宿：公司提供公寓住宿给客服免费居住，离公司大概15分钟路程

重点：售后客服需要电话回访客户，有天猫和京东自营经验优先考虑

上班时间：白班9:00-17:30 晚班14：00-22:00（中间都有一个半小时休息）

福利：5险1金 餐补 月度提成 全勤奖 公司靠近地铁 生日礼品 节日礼品 带薪年假和病假 年度旅游和体检

岗位职责：

1、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉、维护良好的企业形象以及客户关系，提高客户满意度；

2、妥善处理页面评价和后台售后工单、疑难件以及退换货等问题跟踪；

3、善于收集，整理统计和分析客户反馈信息；

4、完成上级交办的其他事项；

岗位要求：

1、全日制统招大专学历，中专或高技学校优秀也可考虑；

2、普通话标准，表达能力强，善于电话沟通；

3、具有较强的应变能力和抗压能力，以及良好的专业服务意识；

4、接触过或熟悉天猫和京东自营平台，有半年以上电商售后客服工作经验优先。

福利：

1、享有国家法定的节假日;

2、购买五险一金：社会保险(养老、医疗、工伤、失业、生育)和住房公积金;

3、免费一年一次体检，年度旅游;

4、享有带薪年假、带薪病假;

5、享有结婚、生育、生日贺礼及重大节日过节费；

6、公平公正的职位晋升及薪资晋升；

7、办公环境宽敞舒适，还有休息厅，有冰箱微波炉，有大摄影棚，展示厅等；

8、公司在地铁附近，不用搭公交，地铁直达，交通方便；

9、公司提供公寓住宿给客服免费居住，离公司大概15分钟路程；

10、平常还有文体活动等等。

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司（简称凡科，股票代码：832828）由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立，是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业，于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网，是一个在线服务的SAAS（软件即服务）平台，为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具，同时配以成熟的运营服务体系，凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

入职培训 技能晋阶 大咖分享 育才项目 学习分享会 完善的晋升机制

郑重声明：我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园，且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款，请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码：2（应聘时，请输入此代码到门禁系统打开大门）

简历投递邮箱：2639601583@qq.com